为回馈社会对兰生营销服务的支持和帮助，兰生的应用和维修工程师利用节假日公休时间，深入工厂现场免费为客户解决数控加工和机床维修的疑难问题，开通远程故障排除紧急支援热线。
“公益免费客服”是兰生数控机床销售服务集团与加盟“数控机床超市”的中外机床工具厂商共同回馈社会的义举，旨在面向中小企业的客户，提供CNC技术支持、降低客户风险成本、提高加工效率、增加经济收益、帮助客户获得成功。
服务形式：利用公休日时间，由数控销售、维修、加工方面的专家组成。一方面，根据客户与兰生客服中心的预约，提供上门的数控机床维护和数控加工指导；另一方面，根据兰生客服中心对客户的邀约，由客户到兰生公司参加数控技术的讲座与培训。
免费规定：通过预约，上门服务，故障诊断。对本区域的客户费用全免，对外省市用户仅收取差旅成本费用。
项目负责：兰生数控机床销售公司，兰生数控机床技术服务中心，兰生数控职业技术学校。项目负责人：兰生公司总工程师、副教授王国荣；协助单位：德国德国、美国哈挺、韩国起亚、江苏新瑞、常州创胜特尔等机床制造厂商。
服务项目：
数控机床维护：数控机床（加工中心、数控车床）维护指导、故障诊断、维修建议。
以预防为主方针，把问题解决在因故停机之前，延长机床使用寿命。
数控加工指导：针对用户在数控加工中所涉及到的难点，由专家到工厂生产现场对加工工艺，机床选型，工装夹具、刀具量具、计量质检等方面提出解决方案和实施办法。
数控技术培训：加工中心、数控车床编程操作、数控机床维修、三维设计模具加工等
数控技术讲座：机床技术，五轴、高速加工技术，三坐标测量技术，三维激光扫描抄数技术，三维激光超精密测量技术等。
数控机床公益服务热线：0519—88113113或88116544或88101023
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